не пойму не отображается поставка в кабинете на wb

[Александр К]

Здравствуйте коллеги) Подскажите новичку-продавцу. Два товара на возврат оформил покупатель, в итоге не понятно что делать дальше. WB игнорит мои сообщения в поддержку.. При следующем заказе WB сам отправил товар будущему покупателю или мне надо очередной товар везти в склад?

Описание:
коллеги на wildberries, поставка на склад, новичку

 

[adminius]

Если покупатель оформил возврат, дальше товар обычно проходит обработку у площадки и только потом либо возвращается вам, либо снова становится доступен к продаже, если признан годным. Везти новый товар на склад для следующего заказа нужно только если этот возврат ещё не вернулся в оборот и по остаткам его нет в продаже.