не пойму не пришли деньги от wb после обновления

[culturedlawn27]

Здравствуйте! Куда клиентам покупателям обратиться по поводу оплаты и доставки? Мне в «вопросы» пишет покупатель что у неё списали деньги, а товар в доставках не появился. Спрашивает куда ей обратиться , может есть чат в телеграм для покупателей?

Описание:
выплаты wb: клиентам, покупателям, что проверить советы

 

[Владимир]

По оплате и пропавшей доставке покупателю лучше сразу идти в поддержку внутри покупательского приложения, там такие обращения обрабатываются по номеру заказа или платежа. Со стороны продавца вы этот платеж проверить не сможете.