не пойму ошибка в личном кабинете

[Салима]

ИНН 772976751825 Скажите куда обратиться чтобы получить, наконец, ответ! Почему маркетплейс начисляет мне штрафы за просрочку отгрузки, когда я лично привозила вещи на склад в Гольяново, товар не был трижды (!!!!!!!!!) принят вовремя, шла просрочка в личном кабинете и я об этом сразу же писала в поддержку. Откуда не получила ни разу ответ, но зато получила штрафы!!!!! Куда обратиться, чтобы разобраться с ситуацией???

Описание:
поставка на склад, 772976751825, обратиться, частые ошибки

 

[Владимир]

Если просрочка возникла из-за того, что в Гольяново товар трижды не приняли вовремя, соберите подтверждения приезда: пропуск, фото, акты, скриншоты таймера и всех обращений по штрафам. С этими данными подавайте претензию на пересмотр начислений, указывая, что просрочка образовалась не по вашей вине, а из-за непринятия поставки на складе.