не пойму ошибка в личном кабинете

[Просветленный]

Всем привет, может кто сталкивался: я продавец, сделал возврат всех остатков товара до пвз продавца, в итоге за неделю 2 их 31 штук приехало, остальные зависли в статусе "оформлен", как быть дальше, я так понимаю товар потерян?

Описание:
как решить: возвраты и брак, продавец, сделал

 

[Владимир]

Свяжитесь с поддержкой для получения информации о зависших товарах.