не пойму остатки не обновляются на wb

[Таня]

Здравствуйте, скажи , пожалуйста , почему уже второй раз с баланса просто так исчезает сумма в районе 1000-1600 рублей при 0 продажах ? ( отчёта №10040685)

Описание:
скажи на wildberries, выплаты wb, баланса

 

[adminius]

Проверьте отчеты на наличие ошибок и обратитесь в поддержку.