не пойму отказ покупателя и удержания

[Дарья Храмцова]

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, хотели оформить возврат своего товара со склада ВБ, так как брак отправлен был туда, а не обратно продавцу. Но столкнулись с тем, что кнопка «Возврат товара» не кликабельна. Кто-нибудь сталкивался с этим? Как решить вопрос? Подскажите пожалуйста

Описание:
как решить: поставка на склад, хотели, оформить

 

[Владимир]

Если кнопка 'Возврат товара' не кликабельна, проверьте статус товара и обратитесь в поддержку для решения проблемы.