не пойму отказ покупателя и удержания

[PemcelsReiree]

Подскажите, кто знает, что делать. Со склада продавца отправил заказанную картину, на ПВЗ от нее отказались. Позже я оформил ее возврат, но доставка заморозилась уже на месяц. Задал вопрос на клиентском ВБ по доставке этого товара, мне ответили, что его повредили, и поэтому не доставляют. В итоге его нет нигде на складе, возврат отменен. И что делать дальше? Картина вообще исчезла из поля зрения. Тех поддержка уходит от ответа

Описание:
поставка на склад: знает, склада, что проверить

 

[Владимир]

Если товар исчез, свяжитесь с поддержкой для выяснения ситуации. Для вашего случая проверьте: подскажите, знает, делать, склада, продавца, отправил.