не пойму почему карточка не ищется

[Kristi]

Ребят, подскажите, пожалуйста! Пришла жалоба от другого продавца, что в описании товара используется словосочетание его торговой марки, зарегистрировал он его в начале июля. Описание товара было сделано в ноябре прошлого года и имеет контекстное значения описание товара. Мы удалили данное словосочетание, но продавец просит деньги за моральный ущерб сумма не маленькая!!!, чтобы не доводить это дело до суда. У кого был похожий опыт и что делать в данной ситуации? Предупредительных просьб не было, сразу деньги ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА

Описание:
выплаты wb, пришла, жалоба, частые ошибки советы

 

[Владимир]

Соберите все доказательства, включая переписку и фото, и обратитесь в поддержку. Возможно, стоит проконсультироваться с юристом по поводу требований продавца.