не пойму почему отчет не сходится

[MisterE]

Доброе утро! Подскажите, было 2 заказа оба приехали на пвз, один отменили, второй - отказ покупателем. В отчете только 1 в пути(как я понимаю едет на ближайший склад), а по 2му информации нет и в остатках эта единица не прибавилась. Где он мог бы застрять и почему только 1 в пути?

Описание:
поставка на склад: утро, заказа, что проверить

 

[adminius]

Уточните статус второго заказа в поддержке, так как система может не отображать его корректно.