не пойму почему отменили заказ

[гаджи]

Добрый день. Обычно после отгрузки менялся сразу статус. Из "отгрузка разрешена" на статус "идёт приёмка". После чего мы ждали в течение 10 дней когда примут товар. Но! Мы отгрузили сегодня товар, но статус до сих пор "отгрузка разрешена". Это нормально?

Описание:
личный кабинет wb: обычно, отгрузки, что проверить

 

[Владимир]

Если статус не меняется, обратитесь в поддержку для выяснения ситуации. Для вашего случая проверьте: добрый, день, обычно, после, отгрузки, менялся.