не пойму почему пришел возврат без причины что проверить

[valola]

Здравствуйте, скажите пожалуйста что будет с товарами которые мы отправили на склад а там на некоторых на статусе написано ОТКАЗ КЛИЕНТОМ, ВОЗВРАТ ТОВАРА. Мы работаем по фбс так как они куда ушли?

Описание:
товарами на wildberries, поставка на склад, отправили

 

[adminius]

По ФБС статус отказ клиентом, возврат товара означает, что покупатель не выкупил заказ и товар должен вернуться в оборот через возвратную логистику. Он не пропадает, но может какое-то время числиться в пути или в обработке после возврата.