не пойму почему пришел возврат без причины кто сталкивался

[5Екатерина0]

Добрый день, продаем купальники (невозвратный товар по закону), при этом сотрудники по ПВЗ все равно оформляют клиентам возвраты. Как решить данную проблему?

Описание:
продаем на wildberries, возвраты и брак, купальники

 

[Владимир]

Обратитесь в поддержку для решения проблемы с возвратами. Для вашего случая проверьте: добрый, день, продаем, купальники, невозвратный, товар.