не пойму почему пришел возврат без причины на wb

[Nutty89]

Ребят, помогите! ????????????????????Товарищ работает по ФБС. Все товары которые со статусом «Отказ покупателем» идут возвратом на ПВЗ, а не как они должны идти на ближайший склад. У некоторых товаров не вскрыты даже упаковки. Почему они возвращаются на ПВЗ как брак? (Товары не бракованные, не контрафакт, не бренд). Идут возвраты в большом количестве за 2 недели пришли более 200 единиц. То есть все что не выкупили идёт на ПВЗ. Товар: женская одежда. Помогите разобраться в ситуации , парень начинающий селлер, ещё даже месяц не прошло после регистрации на площадке. Поддержка как обычно ответила шаблоном

Описание:
товарищ, работает, поставка на склад на wb советы

 

[adminius]

Если товары возвращаются на ПВЗ, это может быть связано с ошибками в системе. Обратитесь в поддержку.