не пойму почему пришел возврат без причины после обновления

[Дарья]

???? Добрый день! Работаем по системе FBS. Оформляем возвраты через личный кабинет, и удобный нам ПВЗ. 1.!!!КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ МЫ ДОЛЖНЫ ОФОРМИТЬ на пункте выдачи в случае отказа приёмки товара (товара, возвращенного покупателем). 2.!!!Как действует ВБ в случае мошенничества со стороны покупателей? ????ПОДСКАЖИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, У КОГО ЕСТЬ ПОДОБНЫЙ ОПЫТ

Описание:
как решить: возвраты и брак, работаем, системе советы

 

[Владимир]

При отказе от товара на ПВЗ оформите соответствующие документы.