При отказе по FBS товар обычно сначала уходит на сортировочный центр, например в Коледино, а дальше либо возвращается продавцу, либо ждет дальнейшей обработки по маршруту возврата. Смотрите статус именно по этому заказу в возвратах и движении, там будет видно, едет ли он обратно вам.
