не пойму почему пришел возврат без причины

[LutherUners]

Добрый день! Подскажите кто как борется с подменой вещей? Приходят возврата брака якобы, вместо нашего дорогого костюма, футболка за 100 руб. За неделю уже 3-й раз

Описание:
как решить: возвраты и брак, борется, подменой

 

[Владимир]

Записывайте все случаи подмены и обращайтесь в поддержку с доказательствами для решения проблемы.