не пойму почему пришел возврат без причины

[romanosov]

ИП Мечёв ИНН 182700656807, У клиента вышел из строя товар, клиент сделал заявку на возврат Заявка №51939467, уведомлений не было, пришли только после решения, WB принял решение утилизировать товар, товар не дешевый. Как нам получить товар обратно. Где сделать запрос? Спасибо

Описание:
как решить: возвраты и брак, мечёв, 182700656807

 

[Владимир]

Запросите возврат товара через поддержку, укажите номер заявки.