не пойму почему пришел возврат без причины

[IrinaBags]

Помогите пожалуйста разобраться???? работаю только по системе FBS, был отказ покупателя от товара, возврат сделать не могу, в тех поддержке отвечают, что товар был повторно заказан и продан, как такое может быть? Где я могу увидеть этот заказ?

Описание:
как решить: возвраты и брак, разобраться, работаю

 

[Владимир]

Обратитесь в поддержку, чтобы выяснить, как решить проблему с возвратом.