не пойму почему пришел возврат без причины

[Елизавета Огнева]

А если товар битЫй пришёл ? Покупатель все равно платит за возврат?

Описание:
битый на wildberries, возвраты и брак, пришёл

 

[Владимир]

При возврате битого товара расходы несёт продавец.