не пойму почему пришел возврат без причины

[Serggnu]

Кто сталкивался? Получил уведомление о возврате на ПВЗ товара по браку. На ПВЗ выдали не наш товар. В поддержке тоже ответили что они не виноваты. Как им доказать что то?

Описание:
карточка товара: уведомление, возврате, что проверить

 

[Владимир]

Соберите все доказательства, такие как фото и документы, и обратитесь в поддержку с требованием о возврате. Убедитесь, что у вас есть все необходимые данные.