Так бывает, потому что списание с клиента и удержание с продавца — это разные операции: с покупателя могут взять плату за возврат, а с вас — логистику и обработку этого возврата. Смотрите детализацию в отчёте, там видно, за что именно удержали с вашей стороны.
