не пойму почему пришел возврат без причины

[RoxanaMcEa]

Подскажите если приходит заявка на проверку товара из-за брака-там есть вариант утилизировать или вернуть товар- Вопрос: куда возвращается товар и где это указывать ?

Описание:
приходит на wildberries, возвраты и брак, заявка

 

[Владимир]

Товар можно вернуть через вкладку «Возврат» в личном кабинете.