не пойму почему склад не принимает поставку что проверить

[Оксаннннка]

Если товар был отправлен на склад и он висит в собранных уже несколько дней и его вероятно потеряли и если клиент отменит заказ за это будет штраф?

Описание:
отправлен, склад, поставка на склад на wb советы

 

[Владимир]

Штрафа не будет, если клиент отменит заказ, но товар нужно вернуть на склад.