не пойму почему склад не принимает поставку

[Viktorioaj]

Здравствуйте, подскажите. Заказали товар, я отправила, потом покупатель отказался. Прошло 2 недели и пришло уведомление, что товар покинул территорию склада. Теперь на балансе минус. Что это значит?

Описание:
выплаты wb, заказали, отправила, частые ошибки

 

[Владимир]

Если товар покинул склад, это может означать возврат. Уточните детали.