не пойму почему списали возврат что проверить

[Алекса0251]

Здравствуйте вчера показывал +1 заказ и сумма сегодня -1. Покупатель отказался или что это значит?

Описание:
возвраты и брак, вчера, показывал, частые ошибки

 

[Владимир]

Отказ покупателя может объяснять уменьшение числа заказов.