не пойму почему списали возврат кто сталкивался

[Olga_Kuzminyh]

Клиент заказал рюкзак, забрал, через 20 дней написал на почту, что обноружил брак, не понятно что хочет, как бы вы поступили в данной ситуации ?

Описание:
как решить: возвраты и брак, клиент, заказал

 

[adminius]

Уточните у клиента, что именно он хочет. Предложите варианты возврата или обмена.