не пойму почему упал процент выкупа кто сталкивался

[Maniilcow]

Подскажите, пожалуйста, новичку, выкупили это оплатили или забрали из пункта выдачи?

Описание:
новичку, выкупили, выплаты wb на wb

 

[adminius]

Уточните у клиента, выкупил ли он товар или просто забрал его.