не пойму поставка не проходит в лк на wb

[AanielNoumn]

Добрый День! Покупатель вернул заказ в ПВЗ. Какие мои дальнейшие действия (расскажите пожалуйста подробно)? Как узнать где находится товар? На складе вб или нет? Данный товар у меня в нулевых остатках. Еще есть товар, который отменил покупатель. Работаю со склада продавца. Если возвратный товар храниться на складе вб, то почему он не отображается у меня в остатках? все возвратные позиции у меня ноль на остатках. Как покупатели смогут заказать мой товар (который вернули другие покупатели) если на сайте вб его можно добавить только в лист ожидания?

Описание:
покупатель на wildberries, поставка на склад, вернул советы

 

[adminius]

По схеме со склада продавца отмененный или возвращенный товар сначала получает отдельный статус, поэтому в остатках он может не отображаться. Проверьте карточку заказа и раздел возвратов: пока единица не принята обратно в оборот, на сайте она будет недоступна и может уходить в лист ожидания.