не пойму приемка зависла на wb что проверить

[Ирмус]

Здравствуйте. Стоит машина на складе Электросталь, не хотят принимать товар , говорят крупногабарит , но по ответам офиц. Поддержки по размерам мы проходим. Поставка создана статус «отгрузка разрешена». В чем проблема? Может кто то подсказать как выйти с этой ситуации ?

Описание:
как решить: поставка на склад, стоит, машина

 

[adminius]

Если товар не принимается, уточните размеры и условия у поддержки. Возможно, есть дополнительные требования.