Если приняли меньше, чем вы реально сдали, собирайте всё по поставке: ШК коробов, акт, фото, видео и точное расхождение по количеству. Товары чаще всего зависают в недоприёмке, обезличке или внутренней обработке, поэтому жаловаться нужно именно по номеру поставки с перечислением недостающих единиц.