не пойму приемка зависла на wb кто сталкивался

[Vikimyo]

Коллеги! Помогите! Добрых вечеров. Что за проблема: не могу создать поставку, так как в графе договор высвечивается Оферта и эта графа не активная! Поставщик говорит, что ставил галочку, когда оферту принимал. Что это? Как быть? Что я неправильно делаю?

Описание:
коллеги на wildberries, поставка на склад, вечеров

 

[Владимир]

Проверьте настройки оферты и обратитесь в поддержку для решения.