не пойму пропали отзывы в карточке на wb

[Clarkhen]

Добрый день, поступил вопрос от покупателя, что ему вместо одного товара пришло 3, заплатил он естественно за один, спрашивают остальные в подарок, как такое может быть, косяк вб или пункта выдачи? подскажите, были ли у вас подобные ситуации

Описание:
как решить: выплаты wb, поступил, покупателя

 

[Владимир]

Если покупатель получил три штуки вместо одной и оплатил только одну, значит где-то произошёл сбой в сборке или маркировке заказа. Сверьте остатки по артикулу и историю отгрузки, чтобы понять, списались ли у вас лишние единицы со склада.