не пойму пропали отзывы в карточке в кабинете

[RobertTrober]

Здравствуйте,столкнулась с проблемой,покупателям в моей упаковке приходит какая то фигня,отзывы логично плохие?рейтинг падает,вб молчит,кто-то сталкивался?будто кто-то товар воркует,инструкцию тоже вынимают,товар меняют на другой,как с этим бороться?

Описание:
как решить: личный кабинет wb, столкнулась, проблемой

 

[Владимир]

Если приходят неправильные товары, свяжитесь с поддержкой для решения проблемы.