не пойму штраф без объяснений на wb

[avtomat100]

Здравствуйте, в статусе указано отказ заказа клиентом. Тех, поддержка отвечает, что товар списан. Списанный товар оплачивается в закрывающем отчете. Что это значит?

Описание:
указано на wildberries, возвраты и брак, отказ

 

[Владимир]

Списанный товар не оплачивается, уточните детали у поддержки.