не пойму удержания не сходятся с отчетом в кабинете

[Vikiknz]

Скажите ,пожалуйста ,один из товаров не отсканировался и теперь он висит в собранных уже вторую неделю. Хотя все штрихкоды были предоставлены. Нам не обернётся это чем-то ужасным? Штраф или что-то такое? Что делать в такой ситуации ,чтобы он исчез из собранных товаров и дошёл до покупателя?

Описание:
как решить: штрафы и удержания, товаров, отсканировался

 

[Владимир]

Если товар не отсканировался, обратитесь в поддержку для решения проблемы.