не пойму wb опять не грузит кабинет что проверить

[Terrycaw]

Всем доброго дня! Может кто сталкивался с подобным и что в этом случае нужно делать? Покупателю прислали ношенный и грязный товар и совершенно не тот, который заказывал человек. Покупатель в шоке, я точно в полном шоке

Описание:
как решить: карточка товара, подобным, этом

 

[adminius]

Если покупателю пришел ношеный и чужой товар, это похоже на подмену или ошибку на возврате. Срочно соберите номер заказа, фото упаковки и товара, зафиксируйте, что вы отгружали новую позицию, и подавайте обращение по факту подмены с требованием проверки цепочки движения.