не пойму wb опять не грузит кабинет

[Mir_Asya]

Добрый день Испортили товар при транспортировке на ПВЗ до клиента, соответственно от товара отказались. Написано обращение в поддержку о возмещении убыток в полном объеме . Поддержка просит видео фиксацию сборки товара , чтобы убедиться , что товар был в надлежащем качестве при упаковке на ПВЗ. Видео фиксацию не делали. Как быть дальше с поддержкой , подскажите пожалуйста?

Описание:
карточка товара, испортили, транспортировке, частые ошибки

 

[Владимир]

Попробуйте предоставить другие доказательства, такие как фотографии упаковки. Обратитесь в поддержку для дальнейших действий.