не пойму за что начислили штраф

[Юрий]

Всем здравствуйте! Кто сталкивался с данной проблемой, подскажите пожалуйста. Видимо Бот выкупил товар в количестве 19 штук, сумма выкупа 6917₽, но логистика 5к. Это как вообще? Откуда такая сумма за логистику? ???? я вообще в минус ушла получается, возвратов не было ????????вб почему так поступает с нами? ???? и что делать?

Описание:
данной на wildberries, реклама wb, проблемой

 

[adminius]

При такой пропорции выкупа и логистики нужно смотреть не возвраты, а именно строки с доставкой, хранением и возможной повторной перевозкой. Соберите скрины по заказам на 19 единиц и отправьте запрос на расшифровку начисления, иначе минус не объяснить.