не пойму заказ не уходит на сборку кто сталкивался

[ден]

Здравствуйте, подскажите пожалуйста почему не видно заказы в архиве или сборке заказов ? Упало утром пару заказов, видно в какой город заказали . В течении дня было ещё 3 заказа . Видно только на главной странице сколько было заказов за сегодня и общая сумма , а дальше ничего не показывает , что это может быть ? Клиент отменил заказ или вб тупит ?

Описание:
видно на wildberries, личный кабинет wb, заказы советы

 

[Владимир]

Проверьте статус заказов в поддержке, если они не видны.