не пойму заказ не уходит на сборку

[Вероника2133]

Здравствуйте. Отправила на сборку заказ, которого нет а наличии? Какие будут убытки, если его отменить? Или можно как-то связаться с покупателем? Есть похожий товар с очень небольшим отличием?

Описание:
отправила на wildberries, карточка товара, сборку

 

[adminius]

Когда заказ уже ушёл на сборку, а товара фактически нет, безопасный вариант только один — отмена. Контакты покупателя продавцу не дают, поэтому лучше сразу снять заказ и поправить остатки по этой карточке.