не пойму заказ завис в кабинете что проверить

[DelilaBore]

Добрый день! Подскажите пожалуйста, работаем по системе ФБС. В архиве сборочных заданий сегодня у трех товаров поменялся статус на "возврат товара". Где теперь посмотреть - где эти товары, и можно ли посмотреть причины возврата?

Описание:
карточка товара, работаем, системе, частые ошибки

 

[adminius]

По ФБС статус «возврат товара» в архиве сборочных заданий означает, что заказ вернулся, но точное местонахождение и причина обычно смотрятся в деталях конкретного отправления. Откройте карточку заказа и проверьте историю статусов: там обычно видно, был ли отказ, невыкуп или возврат после получения.