не пойму заказ завис в кабинете кто сталкивался

[mariane]

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста , была первая отгрузка по системе FBS , отгружали на СЦ Чертаново , клиент не выкупил товар и у него появился статус возврат товара , а где и как мы можем забрать эту позицию .., надо ли создавать какую заявку на возврат или …?(((

Описание:
была, первая, возвраты и брак на wb

 

[adminius]

Если по первой FBS-отгрузке клиент не выкупил товар и стоит статус «возврат товара», место выдачи появится в самом возврате после обработки. Обычно сначала товар доезжает до возвратной точки, и только потом становится доступен к получению без лишних действий.