не пойму заказ завис в кабинете

[timacom]

Добрый вечер! Продаю по fbs, первый раз столкнулась с такой ситуацией. В сборочных заданиях сегодня появился заказ, и покупатель оставляет следующий вопрос вопрос (на фото) Если я отменю заказ меня ждёт штраф в 50% стоимости, верно? А если отправлю и клиент не заберёт, то оплачу доставку туда и обратно по 150 руб. Подскажите, пожалуйста, как поступить?

Описание:
как решить: карточка товара, вечер, продаю

 

[Владимир]

Если по FBS отмените заказ сами, риск штрафа действительно выше, чем если отправить и покупатель просто не выкупит. В такой ситуации обычно безопаснее отгрузить заказ, если товар в наличии и нет явной ошибки в карточке, потому что тогда вы теряете только логистику, а не получаете санкцию за отмену.