не пойму заказ завис в кабинете

[Дага]

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, делала фбс поставку до пвз покупателя 18 августа, у меня отсканировали шк , все упало на ячейку покупателя, НО до сих пор статус «отсортировано», вчера же поступил новый заказ, отвезла также до пвз клиента , и сразу появилось «прибыл на пвз» Что делать с первым заказом ? Поддержка должна была еще вчера ответить-молчит(

Описание:
делала, поставку, поставка на склад на wb

 

[Владимир]

Если статус не меняется, обратитесь в поддержку для выяснения причин. Для вашего случая проверьте: здравствуйте, подскажите, пожалуйста, делала, поставку, покупателя.