не пришли деньги от wb на wb

[Xteyfreewam]

Добрый день! Подскажите ???? Клиент заказал через доставку «со своего склада своими силами», т е мой курьер привёз, БЕЗ заезда на ВБ товар. Клиент отказался от товара сразу. Отдал его курьеру. Курьер привёз обратно. Это было 3.03.22. Прошёл почти месяц, деньги покупателю НЕ вернули. Сумма 93 000 рублей. Деньги на мой счёт перевели. Что делать? Как вернуть их покупателю?! Номер задания: 223246885 от 3.03.22

Описание:
как решить: выплаты wb, клиент, заказал советы

 

[Владимир]

Раз деньги за заказ уже пришли вам, возврат покупателю должен оформляться не вручную переводом, а через корректное разбирательство по заданию и отмене доставки. Подайте обращение по номеру задания, приложите подтверждение отказа в момент вручения и возврата товара курьером, чтобы платёж аннулировали официально.