Да. Я Вас очень хорошо понимаю.
Еще бы нас кто-то понял и услышал!
Проблема не в том, что сломалось - все бывает, можно исправить.
А в том, что никто ничего не делает в тех.поддержке, хотя зп регулярно получают!
Пишите в контроль качества! Там реагируют!