опять кабинет завис после обновления на wb

[Любовь Вайб]

Добрый вечер, коллеги! Подскажите пожалуйста, кто сталкивался с темой удаления негативных отзывов на основе ошибок компании Wildberries, а именно по причине: задержке товара, порчи упаковки во время неправильной траспортировки, порчи самого товара во время неправльной траспортировки, доставки б/у товара до клиента (наш товар был использован сотрудниками СЦ и тд). У вас удаляли такие отзывы? Просто техподдержка каждый раз пишет, что рассмотрит отзыв в течении 7-14 дней, а результата нет. И еще, отзыв прям удаляют из карточки или он там остается висеть, но он не влияет на рейтинг? Заранее спасибо за помощь)

Описание:
как решить: карточка товара, вечер, коллеги кейс 78376

 

[adminius]

Удаление негативных отзывов возможно, если они связаны с ошибками компании. Следите за ответами поддержки и уточняйте статус рассмотрения.