опять как оформить спор по браку

[Veronasgj]

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, не понимаю один момент. У меня за две недели с начала поставки 51 заказ, 37 выкупа и 2 возврата, где может быть остальной товар? Бот пишет, что в пути товара нет. На пункте выдачи и человек его не забрал? Просто движения по этим остаткам нет уже около недели

Описание:
понимаю, момент, поставка на склад на wb

 

[adminius]

У вас по цифрам 51 заказ, 37 выкупов и 2 возврата, а остальное, скорее всего, зависло в статусах между доставкой, ПВЗ и отменами, которые не сразу отражаются как движение. Проверьте детализацию по каждому заказу за ту неделю: часть товара могла быть в отказах или ожидании возврата на склад, поэтому бот пишет, что «в пути» уже нет.