Если товары с 19.03 висят в «собранных», хотя вы их отгрузили в Комсомольскую, это похоже на зависание статусов после приёмки. Сохраните акт или подтверждение сдачи, проверьте, не закрыта ли поставка преждевременно, и подайте обращение именно по зависшим FBS-заказам с датой, количеством и названием СЦ.