Уточните этап операции, проверьте настройки карточки, логистики и ограничения площадки, затем сверяйте результат по отчетам и журналу изменений. Для вашего случая проверьте: всем, привет, хочу, создать, новую, карточку. Сверьте сроки применения изменений, чтобы не оценивать данные раньше обновления.
